Garantía
En HIKŌ nos respaldamos con la calidad de nuestros productos. Conocé los detalles de nuestra cobertura.
Cobertura de Garantía
Todos nuestros monociclos y monopatines eléctricos cuentan con garantía oficial del importador. La cobertura incluye defectos de fabricación en el motor, batería, controlador y componentes estructurales principales.
Plazos
- •Motor y controlador: 12 meses desde la fecha de compra.
- •Batería: 6 meses o 500 ciclos de carga, lo que ocurra primero.
- •Componentes estructurales: 12 meses.
- •Accesorios y repuestos: 3 meses.
Qué no cubre la garantía
- •Daños por uso indebido, negligencia o accidentes.
- •Desgaste natural de neumáticos, pastillas de freno y componentes de fricción.
- •Daños por exposición a agua más allá de la resistencia IP especificada.
- •Modificaciones no autorizadas o reparaciones por terceros.
Cómo hacer un reclamo
Para iniciar un reclamo de garantía, contactanos por WhatsApp o email con tu número de orden y fotos o videos del problema. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.